Пользовательское соглашение
Обновлено: 4 сентября 2026
1. Принятие условий
Пользуясь сервисом Velmo — ботом в Telegram или этим сайтом, — вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сервис.
2. Что такое сервис
Velmo помогает жителям и администраторам жилых домов принимать и отслеживать заявки по обслуживанию: у каждой заявки есть номер, статус и история. Velmo работает внутри Telegram. Сервис находится на стадии раннего доступа, поэтому его возможности могут меняться.
3. Кто может пользоваться
Указывайте достоверные данные (например, номер квартиры) и отвечайте за действия, совершённые с вашего аккаунта Telegram.
4. Допустимое использование
- Не используйте сервис в противоправных целях.
- Не отправляйте заведомо ложные заявки и не злоупотребляйте уведомлениями.
- Не используйте описание заявки для необоснованных обвинений в адрес других жителей — указывайте только то, что нужно для решения проблемы.
- Не пытайтесь нарушить работу сервиса или получить несанкционированный доступ к чужим данным.
5. Ваши данные и содержимое
Содержимое заявок, которое вы отправляете, принадлежит вам. Как мы обращаемся с этими данными — описано в Политике конфиденциальности. Права на сам сервис, бренд и программное обеспечение Velmo принадлежат оператору.
6. Отказ от гарантий
На стадии раннего доступа сервис предоставляется «как есть», без гарантий бесперебойной работы.
Velmo не заменяет экстренные службы. Если ситуация угрожает жизни, здоровью или связана с аварией (пожар, утечка газа, обрушение и т.п.) — обращайтесь напрямую в экстренные службы, а не только через Velmo. Сервис не гарантирует, что заявка будет замечена или обработана в течение какого-либо конкретного времени.
7. Ограничение ответственности
В пределах, допустимых законодательством, оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования сервиса.
8. Прекращение использования
Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент. Мы можем ограничить доступ при нарушении настоящих условий.
9. Применимое право
К настоящим условиям применяется законодательство Республики Казахстан.
10. Контакты
По условиям соглашения: legal@getvelmo.com.